Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site lofthub.be est :

• Dénomination : [NOM ENTREPRISE / VOTRE NOM]
• Adresse : 271 Chaussée de Bruxelles, 6040 Jumet (Charleroi), Belgique
• Numéro BCE : [BE 0XXX.XXX.XXX]
• Numéro TVA : [BE 0XXX.XXX.XXX]
• Email : lofthub6040@gmail.com
• Téléphone : +32 499 05 78 50

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse email ci-dessus.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site, nous collectons les catégories de données suivantes :

2.1 — Via le formulaire de contact

• Nom complet
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Service d'intérêt sélectionné
• Date de réservation de desk souhaitée
• Durée souhaitée de la location
• Message libre

2.2 — Via les paiements en ligne

Lorsque vous effectuez un paiement via Stripe ou Coinbase Commerce :

• Nom et prénom du titulaire
• Adresse de facturation
• Adresse email
• Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs. Les informations de carte bancaire sont traitées directement par Stripe (PCI-DSS niveau 1) et Coinbase Commerce, prestataires de paiement certifiés.

2.3 — Données techniques

Notre site est hébergé par Netlify et collecte automatiquement, pour des raisons de sécurité et de bon fonctionnement, certaines données techniques minimales (adresse IP, type de navigateur, pages visitées). Ces données sont conservées pendant une durée maximale de 30 jours.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de réservation et de contact commercial
• Établissement et exécution des contrats de location (desks, salles, domiciliation)
• Facturation et comptabilité (obligations légales belges)
• Communication commerciale uniquement avec votre consentement explicite
• Respect des obligations légales (TVA, lutte anti-blanchiment, etc.)
• Sécurité du site et prévention de la fraude

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur les bases légales suivantes (art. 6 RGPD) :

• Consentement (art. 6.1.a) : pour l'envoi du formulaire de contact et toute communication commerciale
• Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) : pour la fourniture des services réservés et payés
• Obligation légale (art. 6.1.c) : pour la conservation des factures et données comptables (7 ans en Belgique)
• Intérêt légitime (art. 6.1.f) : pour la sécurité du site et la prévention de la fraude

5. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées uniquement avec les sous-traitants techniques suivants, dans le strict cadre de leur prestation :

• Netlify Inc. (États-Unis) — Hébergement du site et stockage des soumissions de formulaire. Conformité RGPD via Standard Contractual Clauses.
• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande) — Traitement des paiements par carte et Bancontact. Conforme PCI-DSS et RGPD.
• Coinbase Commerce (États-Unis) — Traitement des paiements en crypto-monnaies. Conformité RGPD via Standard Contractual Clauses.
• EasyHost (Belgique) — Enregistrement du nom de domaine.
• Google LLC (États-Unis) — Service Gmail pour réception des emails. Conformité RGPD via Standard Contractual Clauses.

Les autorités compétentes (administration fiscale, judiciaire) peuvent également être destinataires en cas de demande légale.

6. Durée de conservation

• Demandes de contact sans suite : 12 mois maximum
• Données clients (contrats actifs) : durée de la relation contractuelle + 5 ans (prescription civile)
• Factures et données comptables : 7 ans (obligation légale belge — art. III.86 Code de Droit Économique)
• Données techniques (logs) : 30 jours maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès (art. 15) : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement / "droit à l'oubli" (art. 17) : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement (art. 18)
• Droit à la portabilité (art. 20) : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives post-mortem concernant la conservation de vos données

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Connexion HTTPS chiffrée (SSL/TLS) sur l'ensemble du site
• Stockage chez des prestataires certifiés (Netlify, Stripe, Coinbase)
• Aucun stockage local de données bancaires
• Authentification renforcée pour l'accès administrateur
• Sauvegardes régulières

9. Cookies et traceurs

Notre site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement (mémorisation de votre choix de cookies, sécurité). Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, ni outil de tracking marketing (Google Analytics, Meta Pixel, etc.).

Pour plus d'informations, consultez la bannière cookies affichée lors de votre première visite ou modifiez vos préférences à tout moment via le bouton "Préférences cookies" en bas de page.

10. Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants (Netlify, Coinbase, Google) sont établis hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.

11. Modifications de la politique

La présente politique peut être modifiée pour refléter l'évolution du site, des prestataires ou des obligations légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

• 📧 Email : lofthub6040@gmail.com
• 📞 Téléphone : +32 499 05 78 50
• 📍 Adresse : 271 Chaussée de Bruxelles, 6040 Jumet (Charleroi), Belgique